帮助与了解

注册与登录

• 购买会员后登录软件却无法使用？
• 我绑定微信/手机号，提示账号已被其他的账号绑定？
• 我有两个账号，如何进行合并？
• 为什么Mac端下载的没有微信/QQ扫码登录/云文档功能？
• 我的手机号遗失了，应该如何找回账号？
• 激活软件的时候提示不能激活更多电脑是什么原因？
• 升级后变成试用版本了
• 为什么登录账号显示是联想账号
• 手机号登录点击发送验证码，无法收到短信
• 手机端登录账号经常自动退出

购买相关

• 个人版和企业版有什么区别？
• 产品购买后，以后可以换电脑吗？怎么换电脑？
• 软件可以按月购买吗？
• 企业版怎么购买？价格是多少？
• 购买后没有收到密钥/激活码/序列号？
• 日韩免费视频观看图示（原亿图图示）和MindMaster的会员是否通用？
• 移动端和全平台会员区别
• 如何查看会员有效期
• 补差价显示金额规则
• 取消续订方式

发票开具

• 官网购买软件后怎么开发票？
• 发票的开票的内容是什么？
• 苹果商城购买的订单能开发票吗？
• 发票内容填错了，需要重开发票怎么办？
• 请问购买软件会员后，发票项目可以开服务费吗？
• 请问发票是什么类型?
• 提交开票失败
• AI点数如何开票？

产品使用

• 软件可以试用吗？
• 日韩免费视频观看图示（原亿图图示）安装在几台电脑上使用？
• 没有网如何激活
• 移动端如何同步电脑端软件制作的文件？
• 软件支持导入哪些格式的文件
• 日韩免费视频观看图示（原亿图图示）如何新建云文件或者云文件夹
• 如何存储文件
• wps版本和官网的版本有什么区别？
• 如何实现文字的竖排显示
• 日韩免费视频观看图示（原亿图图示）存储的个人模版文件可以在哪里打开？

技术性问题

• 软件下载安装崩溃/下载不能使用？
• 软件闪退了怎么办？
• 文件内容有丢失怎么办

云文件

• App Store版本没有个人云入口吗？怎么使用云文件？
• 移动端和电脑端文件如何同步？
• 网络无法正常打开云文件？
• 无法删除云端文件夹，提示不能直接操作的原因
• 云空间提示可用空间不足

第三方平台

其他问题

• 日韩免费视频观看图示（原亿图图示）和MindMaster有什么区别？
• 有视频教程吗？
• 有售前电话/在线客服吗
• 软件有水印
• 秘钥激活提示不能激活更多电脑
• 导出的内容带软件水印
• 脑图和和图示的功能区别？
• 软件最新版本官网下载地址
• 登录提示设备超限，但设备中心没有超限
• 登录账号提示当前设备超限

社区模板问题

• 如何筛选免费模板？
• 购买付费模板后导出图片有水印
• 模板文件出现问题
• 在哪里可以找到我已购的模板？
• 购买的模板有质量问题
• 如何联系客服咨询模板问题？
• 购买了软件会员，使用模板还需要付费
• 发布到社区模版的文件审核需多久？
• 如何发布模版文件获取盈利？
• 发布的收费的模版文件如何进行提现